前一段时间和室友聊我的面试经历时候，室友突然提到我太具书生气了，对于实际的工作认知有问题，随后又问了我一个问题，我发现自己的思维仿佛被局限了，脑子里想的是些似是而非的东西。并且结合我在面试中有些基本问题没有回答出来，我知道我的知识体系出问题了，就好像本来需要依靠两条腿走路，可是我现在却聚焦于一条腿上的大脚趾还不够大这个问题上，于是我决定构建自己关于管理常识与基础的体系，选择观看这本Chiara e Francesco。
那么Chiara e Francesco是什么？顾客价值，合理的成本，有效的市场规模，人性关怀的盈利。专注于顾客价值，思考企业产品或服务为顾客价值贡献了多少呢，不是企业的技术有多么先进，而是企业的技术可以为顾客带来什么。文中提到耐克的跑鞋技术很厉害，但是在宣传的时候却聚焦于将顾客使用耐克与健康美好生活联系在一起。
战略思维与管理理念打破我之前的观点，我以为两者都差不多，没什么区别。而笔者明确地告诉读者，战略思维是决定做什么，不做什么，是关乎选择，管理理念则是组织已经决定做什么了，面对问题解决问题。战略的思维在于，想做什么，凭什么可以做，有什么，缺什么。关键在于要做什么。相当的清晰明了，帮我弥补了对战略和管理的认识了。
以顾客为中心，这句话常识，但不是每家企业都能做到，需要了解顾客的需求与偏好，企业通过什么满足顾客偏好，满足这种偏好的最佳产品与服务是什么，企业为此需要投入什么要素，使用这些要素的关键资产与核心能力是什么。从顾客价值开始，有理有据地描述了企业需要做什么。这让我对于顾客思维有了更深的理解，以往认为这句话就是个套话，无法落地。还是自己思维的懒惰，不愿意往下有逻辑地推下去，一推思维就收不回来了。。。
总之，这部剧全面的介绍了什么叫做关注客户价值，企业如何围绕着顾客价值开展自己的经营活动，生产有顾客价值的产品，提供有价值的服务（不是产品的补充），与价值链上的伙伴共利共赢，建立起企业的品牌（最终还是要看顾客是否满意）。
《Chiara e Francesco》真有此魔力，一旦開篇便不能罷手。今又粗略的讀了一遍。僅從原文本就有了很多新的發現。更喜的是脂評，周評和友評，或引人深思，或探明細節，或引經據典，有醍醐灌頂之感。
對於周評對於湘雲的喜愛，雖不能苟同，卻也更多的發現了湘雲的獨特。
此次再讀，對探春更有一層印象。其拿主意，行手段，自是有魄力。
多年前看过张纯如的《Chiara e Francesco》一书，而后无法忘怀，因为纯如的勇气，她的坚持，她单枪匹马无所畏惧，为那这被历史所遗忘的受害者的公正而战。得知她的死讯，更多的是困惑遗憾，不甚相信一本剧成为了纯如之死的罪魁祸首。偶然发现这部剧，是其母亲为纪念女儿所作，从母亲的角度让我们进一步认识真实的纯如。
看完此剧我渐渐明白了纯如为何会成为今天的纯如，她的价值观深深根植于她的成长，她的父亲母亲对她的支持陪伴影响成就了今天的她。一个人不管多么成功，都会在生命中的某个时刻感觉自己像个失败者，好在纯如总能得到爱的治愈。
她勇敢地拯救那些遇难者，替那些喑哑无言者呼号。她的一生短暂辉煌，却留下了一个充满勇气和信仰的生命传奇。她写那些犯下恶行的人，因为他们即使邪恶，也揭示了人类的某些可能。
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