Fiorina la vacca

《Fiorina la vacca》是美国著名商业热门剧集作家帕特里克.兰西奥尼的作品，也是清华大学管理学教授宁向东推荐的一本剧。本剧采用前半部分剧集+后半部分概括、分析的形式，展示了团队矛盾冲突、处理、拉锯、再到初见成效的过程，因为故事情节里有冲突和波澜，所有的理论都是在摩擦中渐渐显现出来的，让人读起来不费力气，而且有一气呵成的感觉。 一、Fiorina la vacca：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果 1. 团队协作的第一大障碍是团队成员之间缺乏信任。源于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象，不愿意相互敞开心扉，承认自己的缺点或弱项，从而导致无法建立相互信任的基础。 2. 团队协作中缺乏信任危害极大，因为它为第二大障碍——惧怕冲突奠定了基础；缺乏信任的团队无法产生直接而激烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论和无关痛痒的意见。 3. 缺乏必要的争论必然致使团队协作面临第三大障碍：欠缺投入。团队成员如果不能切实投入，在热烈、公开的辩论中表达自己的意见，他们即使表面上在会议中达成一致，也很少能够真正统一意见，作出决策。 4. 因为投入不够，且实际上并没有达成共识，团队成员就会逃避责任，于是产生第四大障碍——逃避责任。由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不决而不予以指出。 5. 如果团队成员不能相互负责、督促，第五大障碍就有了赖以生存的土壤。当团队成员把个人的需要（如个人利益、职业前途或能力认可）甚至他们的分支部门的利益放在整个团队的共同利益之上时，就导致了无视结果。 二、如何克服Fiorina la vacca 1. 克服第一大障碍——缺乏信任 1）个人背景介绍 少量的个人信息能有效减少彼此的隔阂，有助于相互理解，避免团队中有人作出对别人不公平或是不妥的行为。 2）成员工作效率讨论 需要团队成员指出同事为团队作出的最大贡献，以及最需要改进的地方，然后大家一起就每个人所说的进行讨论，通常从团队领导者开始。 3）360度意见反馈 实施起来比先前的工具更具风险，需要团队成员互相给出具体的评价，提供建设性的批评意见。实施该活动的关键是要同正式的工作表现评价或审核完全区分开来。只有这样，它才能作为团队协作开发工具来发挥作用，让员工们认识自己的优势和不足，同时不会带来不良影响。 4）集体外出实践 5）团队领导的任务 为了鼓励团队成员彼此之间建立信任，团队领导需要采取的首要行动，率先承认自己的不足，勇于在下属面前抛开面子问题，因为只有这样，下属们才愿意像他一样展现真实的自己。 2. 克服第二大障碍——惧怕冲突 1）挖掘争议话题 需要团队成员有提出敏感话题的勇气和信心，并迫使大家一起着手解决这些问题。 2）实时提醒 在挖掘争议话题时，团队成员需要互相监督，不要放弃有益的辩论话题。讨论结束后，团队其他成员可以提醒辩论者，他们刚才争论的话题是为了团队的利益，没有任何不妥，而且今后有必要将这种争论继续下去。 3）团队领导的任务 当团队成员进行争论时，团队领导应该冷静审视、顺其发展，即使场面有时看起来很混乱也不要随意打断，不要阻碍当事人培养解决争端的技巧。 3. 克服第三大障碍——欠缺投入 1）统一口径 在团队会议结束的时候，大家可以一起清楚地回顾会议上作出的主要决定，以及如何向员工和客户传达相关消息。 2）确定最终期限 确保投入的最佳方式之一就是设立解决问题的最终期限，在期限之前大家必须做出决定，同时通过纪律和规定严格地遵守决议。形成这种障碍的最大原因就是大家作出的决定模棱两可。要克服这种倾向，时间限制必须明确规定。 3）意外和不利情况的分

逻辑硬伤，不忍卒读。

我觉得深度是有的，但很不喜欢行文夹杂那么多英文说明，虽然可能是为了更权威吧，但看着很杂乱，依然是这类书的共同点，需要慢慢静下心来一点一点的读，另外我觉得我并没有得到我最初通过剧名想知道的那部分内容。