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内容比较浅显简单易懂
“问题就是理想状态和现实状态间的差距”
一、定义问题
谁遇到了问题,问题的本质是什么
大楼的电梯运行慢,到底是什么问题,对于投诉电梯问题各相关方遇到的问题是什么
“在任何一个问题定义中,都有几百个点有可能被忽略。如果连三个疑点都找不出来,那么你要么是不会思考,要么就是不愿意思考”
二、找到最合适的问题解决者
1、隧道外车灯的故事,提醒车主在出隧道后关掉车灯,但对于夜间行车是不需要关闭的,如果提示的内容过长且需要思考,早就开出很远了,巧妙的一句提示“你的灯亮着吗”让车主很自然的检查自己的车灯状况
2、学生在教室抽烟,问题的解决者应该是老师,学生,校长还是其他人,最后结论是学生,学生间自行达成一致意见,每个人上课来都带一些觉得很特别的零食,课间大家一起分享,这样抽烟者也就没有时间抽烟而与大家一起分享零食了(这个故事开始很自然的想到学生抽烟解决者应该是老师或者管理者,但因为课堂是成人课外培训,老师管理抽烟者可能导致学生退学等问题)
三、问题是否真的要解决
玩具工厂想要降低成本,但却不想将工厂搬到其他地方,原因竟然是老板不想把家搬到其他地方,对于只要把工厂搬走就可以降低成本的解决方案工厂早就知道,所以问题是否真的要解决呢
总结:
一、问题分析与解决的本质
真正的价值:是基于分析后的so what,超越第一层的观察,抓住事物的本质
二、问题分析与解决的四步骤
1. 定义关键问题(问题树工具、MECE原则)
2. 给出可执行、具体、有认知深度的建议(可执行:建议做什么,具体:建议怎么做,有认知深度:建议背后的思考结论)
3. 进行快速迭代(通过迭代确认答案解决的是核心的问题;通过快速迭代高效解决问题)
4. 清晰有力的沟通传递建议(你的视角与观众想要的)
提炼关键信息的四个步骤:
a. 回顾观众真正关心的问题
b. 把答案结构化
c. 为你的观众量身定制
d. 检查是否解决的观众的问题
小哥哥 · 9.9/10
《我身记忆Kucumbu Tubuh Indahku》加林·努格罗教授在自序里提到,本剧并非一部危坐书斋的研究成果,是他多年行走希腊的心路历程,作为一部“路上的书”,他希望可以给读者展现书中的路。听本剧的过程,随着加林·努格罗教授的指引,情不自禁走进了古希腊的文明史:古希腊神话、城邦制度、宗教艺术、竞技活动、雕塑建筑、悲剧哲学……感受到了古希腊文明的无限光芒,不仅是照见了西方文明的源头,更是照耀了整个人类历史。
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